Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales regulan la venta a distancia de los productos de Paseo del Olivo que se encargan a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono a partir de la información de este sitio web. Las compras realizadas directamente en la tienda física se rigen por la normativa de venta presencial.

1. Vendedor

Cristina Plaza Godoy, con NIF / CIF 78685035B y domicilio en Calle Alférez Moreno, 2, 23740 Andújar (Jaén), España. Tienda: C. Alférez Moreno, 2, 23740 Andújar (Jaén). Contacto: cristinaicajaen2796@gmail.com y 636 580 356 (teléfono y WhatsApp). Registro sanitario del negocio de Andújar, RGSEAA 16.005667/J.

El envasado del aceite lo realiza ARJONA DE RASA, S. L., NIF B23467408, con domicilio en C/ Andújar, 5 (P. I. Tres de Oros), 23760 Arjona (Jaén).

2. Personas destinatarias

Pueden comprar las personas mayores de edad con capacidad para contratar, tanto consumidores como empresas (por ejemplo, regalos de empresa). Los derechos específicos de las personas consumidoras, como el desistimiento, solo se aplican a quienes actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 3 del TRLGDCU).

3. Productos e información

En cada ficha encontrarás la variedad, el formato, el envase y el precio de cada producto, así como su información nutricional. Las fotografías de las presentaciones de regalo y decoraciones son orientativas: el acabado, las etiquetas y los colores de los productos personalizados se acuerdan contigo antes de confirmar el pedido.

4. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que dependen del destino y del volumen del pedido y se te comunicarán de forma desglosada antes de que confirmes el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación.

5. Cómo se realiza el pedido

1. Eliges los productos y cantidades en el sitio web y nos envías tu selección por WhatsApp o correo electrónico, o nos escribes directamente. Este envío es una solicitud de información y no supone compra ni reserva.
2. Te respondemos con la disponibilidad, el precio total (productos, personalización y gastos de envío), el plazo de entrega o recogida y las formas de pago.
3. El contrato se perfecciona cuando aceptas expresamente esa propuesta por el mismo canal.
4. Te enviamos la confirmación del pedido por WhatsApp o correo electrónico, con el detalle de lo contratado y una copia de las condiciones aplicables y del formulario de desistimiento en el mensaje o en un archivo adjunto que puedas conservar (artículo 98.7 del TRLGDCU).

El idioma del contrato es el español. Conservamos la confirmación de cada pedido, a la que puedes acceder solicitándola en cristinaicajaen2796@gmail.com.

6. Formas de pago

El pago se realiza mediante transferencia bancaria. Te facilitamos los datos bancarios y las condiciones de pago con el presupuesto. Si el pedido requiere un pago previo o una señal, su importe y condiciones se indicarán antes de que aceptes el pedido. No se aplica ningún recargo por el medio de pago elegido.

7. Envío y recogida

• Ámbito de envío: consulta la disponibilidad para tu localidad. Confirmaremos el destino y los gastos de envío en el presupuesto antes de que aceptes el pedido.
• Plazo de entrega: se indica en el presupuesto según el destino, la disponibilidad y la personalización. En todo caso, salvo pacto distinto, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales (artículo 66 bis del TRLGDCU).
• Recogida en tienda: sin coste, en C. Alférez Moreno, 2, 23740 Andújar (Jaén), en el horario de apertura.
• Recepción: revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo al transportista y comunícanoslo cuanto antes, adjuntando fotografías si es posible, para poder gestionarlo. Esta recomendación no limita tus derechos legales por daños o falta de conformidad.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material (artículo 66 ter del TRLGDCU).

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibáis los productos, sin necesidad de justificación (artículos 102 a 108 del TRLGDCU).

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, un mensaje a cristinaicajaen2796@gmail.com o por WhatsApp al 636 580 356, o una carta a Calle Alférez Moreno, 2, 23740 Andújar (Jaén), España. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora y en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro sin coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución. Deberás devolvernos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales, y los costes directos de la devolución serán a tu cargo. Solo respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.

Excepciones (artículo 103 del TRLGDCU). No es posible desistir de:

• los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, como las botellas de detalle decoradas o etiquetadas para una celebración (artículo 103.c);
• los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; por tratarse de un alimento, las botellas cuyo precinto o tapón se haya abierto (artículo 103.e).

9. Garantía y conformidad

Respondemos de la falta de conformidad de los productos en los términos de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, durante 3 años desde la entrega, sin perjuicio de la fecha de consumo preferente que figura en cada envase, que indica el período durante el que el aceite conserva sus propiedades específicas en condiciones adecuadas de conservación (proteger de la luz y del calor). Si recibes un producto defectuoso o distinto del pedido, comunícanoslo y te ofreceremos su sustitución o el reembolso, sin coste para ti.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a cristinaicajaen2796@gmail.com, al 636 580 356 o en la tienda. Te daremos una clave de identificación de la reclamación y responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. Las hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía se rigen por el Decreto 82/2022, de 17 de mayo, y la normativa vigente sobre su presentación electrónica. Las hojas oficiales se contestan por escrito en un plazo máximo de diez días hábiles desde su recepción.

11. Protección de datos

Los datos que nos facilites para el pedido se tratarán conforme a la Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el TRLGDCU y la LSSI-CE. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

13. Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Anexo B del TRLGDCU)

A la atención de Cristina Plaza Godoy (Paseo del Olivo), NIF / CIF 78685035B, Calle Alférez Moreno, 2, 23740 Andújar (Jaén), España, correo electrónico cristinaicajaen2796@gmail.com, teléfono 636 580 356:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ................................................................................................................................

• Pedido el / recibido el: ......................................................
• Nombre del consumidor: ......................................................
• Domicilio del consumidor: ......................................................
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ......................................................
• Fecha: ......................................................